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亞馬遜fba物流發貨的這幾大坑要記!

所有亞馬遜fba賣家都希望在旺季時看到自己的流量和訂單大漲,但對顧客來說,最希望的就是能在旺季盡早無誤地收到貨。訂單配送是市場營銷、網絡開發和客戶服務的最后一步。節日旺季期間,一些零售商可以在短短幾天內完成三分之一或更多的年銷售額,并且在該期間購買的顧客很有可能還會再次光顧;仡^客的轉化成本要比新客戶低得多。因此,在節假日期間留住客戶對利潤和增長十分關鍵。機會是巨大的,但在物流配送方面出錯的機會也是巨大的,下面我們來細數亞馬遜fba物流發貨的5大坑。

雖然很難預測和準備所有可能會出現的問題,但以下這幾個常見的錯誤,應該盡可能避免:

1、不溝通發貨截止日期

絕大多數的假日銷售都有發貨截止日期。圣誕節訂單最好在1224日或之前到達。每個客戶都希望訂單能在截止日期前到達,除非你能提前與顧客溝通好送達日期。

2、倉庫人手不足

假設倉庫員工需要10分鐘來為一個訂單揀貨、打包、貼標。那么如果有4名員工,每人每天工作8小時,每天可以滿負荷發送192個訂單。但如果訂單有300個怎么辦?

如今,越來越多電商企業所面臨的最大運輸挑戰之一,就是在銷售高峰期接到大量訂單,卻無法配送所有訂單。這里的關鍵是——規劃?紤]清楚自己是否需要雇用臨時工,或者需要安排更長的輪班。最好能在大量訂單涌入之前就想好這些問題。

3、包裝材料不足

如果計劃在假期高峰期運送5000個訂單,就需要5000個盒子或袋子,5000個標簽,以及適當數量的膠帶、汽泡紙和其他包裝材料。要根據以往的銷售數據和分析后的預測,準備足夠的材料。

4、不核實地址信息

“一個錯誤的郵政編碼不僅會導致送貨中斷,還會讓一個包裹陷入幾乎無限的不穩定狀態!

為了避免這個問題,你最好能增加顧客下單后核實地址這個環節,因為也不排除顧客自己填錯地址這種可能,這樣就可以免去后續的許多麻煩,也讓顧客覺得我們的服務非常貼心。

5、運費估計不準確

在核實地址時,也要核實運費。除此之外,賣家應該定期審計其費率估算,將客戶的報價或付款與實際運費進行比較。

如果你的電商平臺是在從應用程序編程接口獲得的運費報價,請確保它能反映你的協商費率。如果你使用的是你創建的費率表,請確保它準確無誤。

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